Гарантийные обязательства

   ООО "РефТранс" поддерживает заводскую гарантию на холодильное оборудование компании Carrier, на отопители Ebershpacher, гидроборта Bar, Zepro, Dhollandia, регистраторы температур Data Cold, а также кондиционеры, приобретенные через официальных дилеров.

   Для выполнения гарантийного ремонта агрегата компании Carrier достаточным основанием является серийный номер, занесенный в единую компьютерную базу данных.

      На холодильно-обогревательные установки(ХОУ) для рефрижераторного транспорта, изготовленные компанией CARRRIER TRANSICOLD предоставляется гарантия.

    Гарантия распространяется на срок 12 месяцев, начиная со дня продажи ХОУ конечному пользователю или со дня регистрации транспортного средства с установленным на нем ХОУ конечным пользователем. Дата начала гарантии указывается в гарантийном талоне на ХОУ

    Гарантия предоставляется только при условии регулярного технического обслуживания на авторизированном сервисном центре CARRRIER TRANSICOLD в соответствии с инструкцией изготовителя по обслуживанию(инструкция по обслуживания приведена в руководстве оператора).

    Ремонт и замена узлов по гарантии проводятся только в авторизованных сервисных центрах в нормальное рабочее время по рабочим дням. Сервисный центр ответственен за проведение ремонта и замену узлов в течении гарантийного срока.Все гарантийные ремонты проводятся  с использованием оригинальных узлов и деталей.

      Гарантия не распространяется на:

-износ и/или повреждение, вызванные несоответствующим обслуживанием, использованием топлива и смазочных материалов несоответствующего качества, несоблюдение инструкций по эксплуатации,поставляемых с каждым агрегатом,а также вызванные несчастными случаями, плохим обращением или неправильным употреблением;

-агрегаты с измененными или стертыми именными табличками;

-материалы и запасные части,используемые для проведения плановых операций по обслуживанию(масла,ремни,фильтры,и т.п.)

-затраты на проезд к месту расположения сервисного центра.

       Гарантия ограничивается заменой дефектных узлов и деталей в течение гарантийного срока и возмещением сервисному центру стоимости трудозатрат в соответствии  со соответствии со стандартными нормами времени.

      Официальный дистрибьютор не несет ответственности и не компенсирует расходы и потери,вызванные повреждением транспортных средств и порчей груза и связанные с использованием оборудования CARRRIER TRANSICOLD

РефТранс также поддерживает гарантию на выполненные работы и установленные на станции запасные части на срок до 6 месяцев и обеспечивает гарантийную поддержку по этим работам на всех станциях, указанных в буклете.

Общие условия выполнения шеф-монтажных работ (работ, МПНР)

     Работы по шеф-монтажу или иные аналогичные работы выполняются в рамках поручения Заказчика или в случае возникновения технической (технологической) необходимости обеспечения надлежащего функционирования Оборудования, которая может быть выявлена в ходе поставки/эксплуатации.

     Сроки начала и окончания выполнения Работ определяются на основании внутреннего производственного плана и оспариванию Заказчиком не подлежат.

     Отказ Заказчика от Работ (дополнительных работ) порождает право Исполнителя отказаться от дальнейшего исполнения, передать Заказчику без штрафных санкций в отношении Исполнителя результат неоконченных Работ (дополнительных работ) по состоянию на момент отказа со стороны Заказчика от Работ, с одновременным возникновением у Исполнителя права требования оплаты фактически произведённых Работ. Стороны выражают полное понимание и согласие с тем, что вышеуказанное условие направлено на выполнение Исполнителем Работ надлежащего качества, обеспечению которого и служат данные условия.

     В случае если проведение Работ (дополнительных работ) оказывает влияние на имущество и/или права Заказчика (такие как, но не исключая иного: гарантия на транспортное средство, тип транспортного средства по сравнению с указанным в ОТТС и т.п.), которое Заказчик не может преодолеть путём получения дополнительных разрешительных документов, Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативное техническое (технологическое) решение и/или дополнительную поставку Оборудования, либо поставку иного, нежели было предусмотрено заявкой Заказчика, Оборудования, и при наличии согласия со стороны Заказчика выполнить Работы с отнесением стоимости дополнительных работ, материалов, использованных при проведении таких Работ на Заказчика, с прекращением гарантийных обязательств и иной ответственности Исполнителя в отношении всех выполненных Работ или без такового, по решению Исполнителя.

     Стоимость дополнительных работ (материалов, продукции, необходимых для выполнения таких дополнительных работ), определяется согласно прейскуранту Исполнителя на день согласования Заказчиком дополнительных работ и Заказчиком не оспаривается.

     Фактический объем Работ, подлежащих выполнению по заданию Заказчика, их стоимость (цена), а также стоимость необходимых материалов, продукции, оборудования  определяются Исполнителем и Заказчиком не оспариваются, поскольку стороны согласились с исключительной компетентностью Исполнителя в своём производственном процессе.

     Качество дополнительных работ должно соответствовать качеству Работ в целом. Гарантию на дополнительные работы обеспечивает общая гарантия на Работы. Гарантию на работы, выполненные в рамках исполнения гарантийных обязательств, обеспечивает общая гарантия на Работы, без изменения условий и сроков.

     Сдача-приёмка дополнительных работ осуществляется одновременно со сдачей-приёмкой работ в целом и подписания отдельного акта сдачи-приёмки не требует.

     Выполнение шеф-монтажных работ может быть обязательным для возникновения соответствующих гарантийных обязательств, если производитель называет такие работы обязательными.

Порядок приемки оборудования (продукции). Предъявление претензий. Экспертиза.

     Качество Оборудования (продукции) должно соответствовать: техническим условиям производителя,  основным действующим нормативно-правовым актам (НПА), сертификатам соответствия (качества),  паспортом качества производителя. Заказчик подтверждает, что отсутствие нормативно-правовых актов, устанавливающих требования по качеству к оборудованию (продукции) либо отсутствие упоминаний об оборудовании (продукции) в действующих отраслевых нормативно-правовых актах (например, в Регламентах Таможенного Союза) равно как и отдельных паспортов качества, сертификатов соответствия и иных документов, не означает автоматическое признание оборудования (продукции) не качественным/ограниченным в обороте. Заказчик принимает  исключительную компетенцию Исполнителя в своем производственном процессе и подтверждает, что на этапе заказа поставленного оборудования (продукции)/заказа на производство работ (оказания услуг) был ознакомлен со всей имеющейся у Исполнителя технической, разрешительной и иной документацией, счел ее достаточной и соответствующей требованиям и условиям выполнения своего заказа, а также оценил и принял на себя возможные риски совместимости оборудования/продукции с техническими характеристиками предоставленных Исполнителю для производства МПНР давальческих транспортных средств.

     Приёмка оборудования (продукции) по качеству производится  в соответствии с условиями гражданского законодательства Российской Федерации и обычаями делового оборота.

     При выявлении предполагаемых недостатков оборудования (продукции) после приёмки Заказчиком:

     Оборудование (продукция) незамедлительно принимается Заказчиком на ответственное хранение (для вновь поставляемого оборудования (продукции), в отношении которой не проводились МПНР), о чем Заказчик письменно уведомляет Исполнителя в течение одного дня с момента обнаружения недостатков;

     Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента выявления недостатков и приёмки на ответственное хранение оборудования (продукции) направляет Исполнителю письменное уведомление с указанием перечня выявленных недостатков.

     Недостатки оборудования (продукции) и/или выполненных МПНР считаются выявленными в случае, если надлежащим образом уполномоченные представители Заказчика и Исполнителя придут к единому мнению относительно природы выявленного недостатка и причинно-следственной связи его появления с непосредственным нарушением Исполнителем условий поставки оборудования (продукции) или производства МПНР. Согласие Исполнитель и Заказчик оформляют в виде соответствующего двустороннего акта.

     В случае если Исполнитель/производитель оборудования (продукции) не признает оборудование (продукцию)/произведенные МПНР дефектными, заинтересованные лица обязаны прибегнуть к независимой экспертизе.

     Исполнитель и Заказчик подтверждают, что согласны с порядком производства экспертных исследований, установленным Пленумом Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации (Постановление Пленума ВАС от 04.04.2014 № 23 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе»), независимо от того, проводится экспертное исследование в рамках судебного процесса государственным судебным экспертом или лицом, им не являющимся. Указанное равенство прав и процессуальных обязанностей специалистов государственной и негосударственной экспертизы установлено, в том числе в ст. 41 ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» №73-ФЗ от 31.05.2001.

     Исполнитель и Заказчик подтверждают, что полученное с нарушением установленного порядка экспертное заключение не может выступать единственным доказательством обоснованности заявленных требований.  Проведение Заказчиком/Исполнителем экспертизы с нарушением установленного порядка, равно как и проведенные Заказчиком/Исполнителем ремонтно-восстановительные работы с последующим обращением в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости восстановительного ремонта на основании исключительно самостоятельно полученного экспертного заключения и с невозможностью назначения судебной экспертизы по причине восстановления/списания предмета спора будут считаться злоупотреблением правом.

Скачать буклет 1

Скачать буклет 2